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Vila Verde em Campos dos Goytacazes (RJ) inaugura a primeira Residência Terapêutica

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Vila Verde em Campos dos Goytacazes (RJ) inaugura a primeira Residência Terapêutica

O Serviço de Residência Terapêutica (SRT) da Vila Verde oferece casas amplas, confortáveis e acolhedoras, localizadas no espaço urbano de Juiz de Fora – MG. Atualmente, na cidade, são quatro casas que funcionam como um dispositivo temporário, voltado para a progressiva reinserção social dos moradores. As equipes assistenciais atuam, junto à família, de forma sensível às necessidades particulares de cada caso.

Com a expansão do Hospital-Dia em Campos dos Goytacazes – MG, o serviço percebeu a necessidade de ter, também, a possibilidade de ofertar para as famílias tratamentos com respaldo de uma Residência Terapêutica, quando necessário. 

 Depois de reuniões de alinhamento entre as equipes de Juiz de Fora e Campos, foi definida a implementação dessa nova Residência Terapêutica, a princípio com o foco voltado para as pessoas que necessitam de tratamento relacionado ao uso abusivo de álcool e outras drogas.

A primeira RT de Campos, inaugurada em junho, pretende consolidar esse modelo de assistência na região e apresentar um novo recurso terapêutico, que se estende para todo o estado do Rio de Janeiro. Por isso, assim como acontece em Juiz de Fora, todo o serviço estará integrado ao Hospital-Dia de Campos, constituindo uma rede ainda mais completa de atendimento. 

A Vila Verde está sempre em busca de expandir os serviços e de prestar assistência com qualidade, reconhecidamente diferenciada, através do atendimento humanizado e de excelência.

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Diretor Executivo é palestrante em Workshop de Gestão Estratégica da Saúde

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O Diretor Executivo da Rede Vila Verde, Daniel Mazzoni, foi um dos mediadores da Mesa de Debate “Desafios e Soluções do Setor de Suprimentos Hospitalares” no Workshop sobre Gestão Estratégica em Saúde, realizado no Trade Hotel, em Juiz de Fora, em nove de junho.

O objetivo foi abordar os principais desafios da gestão em saúde e propor estratégias para desenvolver soluções inteligentes e práticas, trazendo resultados concretos e robustos. O evento reuniu estudantes, profissionais e gestores da área da saúde.

“Um dos grandes desafios do setor de suprimentos hospitalares é atender às necessidades assistenciais aliada à disponibilidade financeira. Por isso, é importante o debate sobre tecnologia, tanto quanto recurso humano e visão sistêmica. Conhecimento de mercado é primordial mas, acima de tudo,  entender a instituição para a qual o processo é realizado é imprescindível para o sucesso e qualidade daquilo que é ofertado aos clientes”, ressalta Daniel Mazzoni.

 

Confira a composição da mesa:

 

Desafios e Soluções do setor de Suprimentos Hospitalares

Moderador: Dr. Célio Chagas (Diretor Presidente Hospital Albert Sabin)

Debatedores: Sérgio Henrique (Gerente Executivo de Logística – Rede Mater Dei)

Bruno Esteves (Superintendente Unimed Juiz de Fora)

Daniel Mazzoni da Costa (CEO Vila Verde Saúde Mental)

Dr. Glauco Mendonça (Diretor Centro Médico Rio Branco)

Kéllmer Diógenes (Assessor de Custos Hospital Albert Sabin)

 

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Dr. Renato Lobo recebe título de Cidadão Honorário de Juiz de Fora

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Em 27 de maio, o Dr. Renato Lobo, médico psiquiatra, membro do Conselho Administrativo e consultor técnico da Vila Verde, recebeu o título de Cidadão Honorário de Juiz de Fora concedido pela Câmara Municipal. A proposição foi feita pelo vereador e atual presidente da Câmara, Juraci Scheffer, que reconheceu o médico pelo seu trabalho de destaque na Saúde Mental, contribuindo tal honraria pelos serviços prestados à sociedade juiz-forana.

Dr. Renato Lobo é graduado em Medicina pela Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ), foi médico residente em psiquiatria na Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF), cursou MBA em Gestão Empresarial em Saúde pela Fundação Getúlio Vargas e é especialista em Saúde Mental pela Escola de Saúde de Minas Gerais.

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Treinamento sobre postura corporal e atuação nos canais de comunicação reúne lideranças

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Pensando no desenvolvimento dos líderes responsáveis pelos serviços e unidades da Rede Vila Verde, o setor de Comunicação e Marketing promoveu, na quarta-feira, 18 de maio, o treinamento “Postura Corporal: como se comportar em diferentes canais de comunicação”. O encontro foi conduzido pela jornalista e radialista, Cristiane Hubner, que tem experiência em diversas emissoras de TV e rádio, além de atuar no mercado publicitário e corporativo como locutora, mestre de cerimônia, apresentadora de telejornal e dubladora de cursos.

O objetivo é capacitar, cada vez mais, representantes da Vila Verde para participações em materiais audiovisuais, visando fortalecer o discurso e a linguagem corporal para o desempenho nos canais de comunicação. Após o treinamento, os participantes gravaram vídeos para as redes sociais, esclarecendo os serviços disponibilizados, as formas de tratamento e como as equipes interdisciplinares trabalham para ofertar cuidado em saúde mental, priorizando sempre o atendimento humanizado e de excelência.  

 

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Espaço CultArt é reinaugurado e integrado à estrutura do Hospital-Dia

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O Espaço CultArt, que funcionava em uma unidade própria, agora integra a estrutura do Hospital-Dia, unidade que recentemente passou por reestruturação e ampliação, trazendo mais conforto e qualidade aos ambientes. A mudança otimiza, também, o acesso de clientes, familiares e profissionais envolvidos com as atividades ofertadas. O espaço, destinado às pessoas que estão em tratamento, cria possibilidades de convivência, utilizando recursos como arte, cultura, esporte, lazer e palestras, para atender às mais variadas necessidades. As ações contam com a parceria do Instituto Vila Verde.

 

Em alguns casos, as pessoas com transtornos mentais podem, também, apresentar dificuldades de interação social. E, essa dificuldade, muitas vezes, pode prejudicar ou piorar o quadro clínico. Por isso, o CultArt é um espaço estruturado para a prática de atividades com propostas dinâmicas, todas associadas ao Projeto Terapêutico Singular (PTS) de cada cliente. 

 

Segundo a coordenadora do CultArt, Luciana Januzi, o espaço leva em consideração a cultura e a arte como eixos norteadores no tratamento em saúde mental. “Como todas as atividades são oferecidas no Hospital-Dia, a construção do PTS pode receber maior diversidade de recursos para o tratamento. Pensando nisso, as atividades oferecidas buscam acolher e possibilitar transformações das necessidades humanas afetivas, sociais, econômicas, culturais e espirituais.  São ações construtivas e participativas, diminuindo e integrando as diferenças, além de atender diferentes necessidades, objetivando a qualidade de vida e o bem-estar psicossocial.”

 

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Profissionais comemoram a Semana da Enfermagem

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A Semana da Enfermagem marca o Dia Internacional da Enfermagem (12 de maio) e o Dia do Auxiliar e Técnico de Enfermagem (20 de maio). Para celebrar as datas, a Vila Verde preparou uma programação especial para os colaboradores do Hospital Internação 24h, do Hospital-Dia e do Serviço de Residências Terapêuticas (SRT) com uma homenagem aos que se dedicam à missão de cuidar.

O evento contou com a parceria entre o RH e o SND (Serviço de Nutrição e Dietética), com cafés especiais e a entrega de brindes, com um cartão de agradecimento, por todo trabalho e dedicação. 

 

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Hospital Internação 24h é Acreditado com Excelência – ONA 3

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O Hospital Internação recebeu, em março, a Acreditação ONA nível 3 – Acreditado com Excelência. A unidade está entre as duas únicas instituições de saúde mental, com internação integral, certificadas com excelência pela Organização Nacional de Acreditação (ONA). Isso significa que o Hospital atingiu o nível máximo nos padrões de qualidade exigidos no setor da saúde, de acordo com os requisitos de qualidade estabelecidos pela ONA.

A Organização Nacional de Acreditação é uma entidade não governamental e sem fins lucrativos que coordena processos de certificação voltados para a qualidade dos serviços de saúde. A instituição já havia passado pelos níveis 1 e 2, que avaliam a segurança, a gestão integrada e a fluidez nos processos internos. No nível 3, a avaliação certifica, além dos níveis anteriores, a gestão integrada dos processos e a excelência em gestão.   

Com a conquista do nível máximo, ONA 3, há o reconhecimento formal e público de que o serviço de saúde está de acordo com os requisitos de qualidade estabelecidos pelo Manual de Acreditação – ONA.  Agora o desafio é trabalhar para manter o máximo padrão de excelência. Um trabalho em equipe, desenvolvido por um time que nasceu com vocação para cuidar!

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Vila Verde é case no periódico de resultados e boas práticas da Anahp

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Somos case na primeira edição do periódico de resultados e boas práticas da Associação Nacional de Hospitais Privados (Anahp), órgão que representa os principais hospitais de excelência do país. A publicação destacou nossa estratégia de governança corporativa e como ela tem impactado clientes e colaboradores. Um reconhecimento de peso, que enche a gente de orgulho! Abaixo, o trecho do documento que destaca a Vila Verde! #CuidarÉaNossaVocação

“O desenvolvimento de estratégias de governança corporativa hospitalar cresceu muito nos últimos anos e ficou ainda mais evidente com a pandemia, principalmente para o segmento de saúde mental. Além de elevar a reputação e mitigar os riscos, que impactam diretamente a vida das pessoas, é preciso investir para estimular o crescimento. Desta forma, em 2020, a direção da Vila Verde identificou que seria o momento de evoluir, buscando um modelo de gestão que pudesse respaldar as novas ações e, cada vez mais, impactar na experiência do cliente. Com esse foco, em março de 2021, por meio de consultoria especializada, iniciou-se o projeto “Governança Corporativa – Crescimento Sustentável”. Todas as ações foram alicerçadas nos pilares de governança e estabelecidos desafios para serem superados no horizonte de dois anos, contribuindo com a estratégia para os próximos cinco anos. O início se deu a partir da revisão do organograma, em abril de 2021, estabelecendo assim o Conselho de Administração e a Diretoria Executiva. Essa modificação possibilitou trazer os conselheiros e os diretores da instituição para discussões de forma estruturada, promovendo agilidade e eficiência nos processos de gestão. Em junho de 2021, uma imersão estratégica com todas as lideranças revisitou o Planejamento Estratégico até 2025, incluindo ações ESG. Em consonância com a nova estrutura orgânica, foi criada, em agosto de 2021, a área de Excelência Operacional, que passou a cuidar de forma integrada das pastas de projetos, processos e qualidade. Além desta área, também foi criado o setor de Controladoria, este responsável por dar suporte na elaboração e consolidação do planejamento financeiro e estratégico, indicadores e auditoria dos controles internos. Nesse período, também foi realizada a primeira Auditoria Independente das demonstrações financeiras e contábeis. Já em novembro de 2021, iniciamos a revisão de todos os Processos Operacionais da organização, com foco na melhoria contínua dos serviços prestados, além de intensificar o engajamento, a capacitação e o desenvolvimento dos colaboradores. O projeto, em 2021, impactou 300 colaboradores que atenderam mais de 3.500 pacientes dentro dos dispositivos do hospital. As ações são monitoradas por indicadores de desempenho com foco no alcance das metas estabelecidas até 2025, tais como o crescimento da receita bruta em 55%, a redução de 15% nos custos operacionais, o alcance de 25% de EBITDA e a satisfação dos nossos públicos, pautada, respectivamente, na satisfação dos clientes com nota 8 e atingindo 8,5 de nível de satisfação de nossos colaboradores, ambos por meio da métrica do Net Promoter Score (NPS).”

Fonte: ESG NOS HOSPITAIS ANAHP: Resultados e Boas Práticas, 2022 | Páginas 106 a 107.

Formação de auditores internos reúne representantes do Hospital Internação 24h

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A auditoria interna é parte necessária das  instituições de saúde. Isso porque caracteriza-se como uma ferramenta de apoio à alta gestão, auxiliando a instituição a atingir seus objetivos e manter suas conquistas, como as certificações. E foi com esse olhar que, nos dias 10 e 11 de fevereiro, a Vila Verde recebeu Marta Rodrigues Martins, auditora líder ONA/ISO/Normas ANS, para ministrar o curso “Formação de Auditores Internos”, no Hospital Internação 24h. 

 

 

Participaram do encontro diretores, gerentes, coordenadores e representantes das diferentes áreas do hospital. Setores como Compras e Suprimentos, Direção Clínica, Educação Física, Enfermagem, Farmácia, Faturamento, Financeiro, Gestão Multidisciplinar, Infraestrutura e Apoio, Qualidade e RH estiveram presentes. O objetivo é desenvolver uma equipe plural de auditores.

 

 

Para a diretora assistencial da Vila Verde, Aline Diniz, a constituição do grupo de auditores internos é um passo importante. “A satisfação do cliente está ligada, diretamente, à nossa constante busca por melhorias. Por isso, com o olhar de profissionais que estão no cotidiano assistencial, e entrosamento destes com as equipes, os auditores internos podem acompanhar os processos de forma periódica, validando e comprovando-os ou, até mesmo, sugerindo melhorias”.

 

*O encontro ocorreu seguindo as normas de segurança e de prevenção ao coronavírus (Covid-19)

 

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Hospital Vila Verde: Referência em saúde mental com certificação da ONA

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Atendimento humanizado e excelência terapêutica são as bases modernas para o tratamento em saúde mental. Seguindo as diretrizes da Agência Nacional de Saúde, do Ministério da Saúde e da Organização Mundial da Saúde, o Hospital Vila Verde foi reconhecido pela Organização Nacional de Acreditação (ONA) como Nível 2 – Acreditado Pleno –, que o coloca na vanguarda do setor.

 

Oferecendo sistema de internação integral, é a primeira instituição do segmento em Minas, e a quarta no Brasil, a possuir essa certificação. Também é a única na Zona da Mata com serviço de Pronto Atendimento Psiquiátrico 24 horas.

 

Para que um serviço de saúde seja acreditado pleno, ele precisa ter processos definidos, integração entre qualidade e segurança, acordos de serviços e comunicação efetiva nas áreas envolvidas. Assim, o Hospital Vila Verde pode proporcionar um serviço diferenciado para os clientes.

 

“A conquista de um certificado ONA impacta qualitativamente nos serviços que oferecemos. É o resultado direto de um trabalho feito a muitas mãos, por toda direção, gestores e colaboradores. Foi um processo desafiador, mas necessário para entendermos que os métodos de gestão e cuidado devem ser continuamente aprimorados”, explica o Dr. Clovis Melo, psiquiatra e diretor técnico do Hospital.

 

 

Cultura organizacional com certificado de qualidade

 

Desde 1999, a ONA atua para melhorar as práticas assistenciais e de gestão na saúde, visando ao bem-estar e à segurança do paciente. No Brasil, mais de 300 instituições hospitalares, de diferentes especialidades, com internação integral, adotam os padrões da entidade. Quatro delas são especializadas em saúde mental e, dessas, três aceitam planos de saúde. O Hospital Vila Verde, por exemplo, oferece consultas e internações a mais de 20 convênios.

Mais responsabilidade e credibilidade para a marca junto aos clientes, familiares, operadoras de saúde e instituições parceiras. Segundo o Dr. Glauco Corrêa de Araújo, psiquiatra e diretor administrativo-financeiro da rede Vila Verde, os protocolos para alcançar o Nível 3, em 2021, já começaram.

 

“Iniciamos os trabalhos para obter a certificação ONA 3, e nossa unidade Hospital-Dia, na Avenida Rio Branco, está sendo reformada para melhor atender os processos de qualidade. Nossa equipe está engajada para solidificar a cultura de gestão e cuidados aos nossos clientes. Fazemos um trabalho sério, inovador, sempre de acordo com as mais avançadas metodologias científicas. E os resultados são evidentes, já que o nosso modelo assistencial é considerado referência nacional”, destaca o médico.

 

Dr. Glauco ressalta que a Vila Verde se tornou um complexo sistema integrado de assistência em saúde mental, com acolhimento específico para vários transtornos psíquicos, inclusive os relacionados ao abuso de álcool e outras drogas.

 

Rede completa e terapêutica humanizada

 

A Vila Verde Saúde Mental possui cinco unidades para atendimentos particulares ou via convênios. Em Juiz de Fora, o Hospital tem 103 leitos para internação integral e Pronto Atendimento Psiquiátrico 24h. A unidade está localizada no bairro São Pedro, em área arborizada com dez mil metros quadrados, aliando privacidade, segurança e hotelaria moderna ao contato com a natureza.
Também gerencia o maior Hospital-Dia em saúde mental do país, atendendo mais de 350 beneficiários na Avenida Rio Branco; um amplo e inédito espaço de convivência e cultura – CultArt – no Alto dos Passos; o ambulatório multiprofissional, funcionando entre 8h e 22h na Rua Benjamin Colucci; e a quinta unidade, o Hospital-Dia em Campos dos Goytacazes (RJ). Ainda oferece o Serviço de Residências Terapêuticas, com casas amplas e acolhedoras localizadas na região central de Juiz de Fora.
A Vila Verde criou o Programa de Residência Médica em Psiquiatria, credenciado pelo Ministério da Educação em dezembro de 2018, com duas vagas anuais para a especialidade.
Mais de 300 colaboradores garantem conforto aos clientes em recuperação e tranquilidade para as famílias. Para o psiquiatra e consultor técnico da Vila Verde, Dr. Renato Lobo, a melhora progressiva do cliente é diretamente proporcional à qualidade das relações construídas dentro e fora da instituição. O médico explica que o tratamento é sempre baseado em um projeto terapêutico singular.
“Dessa forma, para cada pessoa em sofrimento mental que necessita de internação, a equipe multiprofissional constrói as estratégias terapêuticas mais adequadas, considerando e respeitando as peculiaridades daquela situação crítica que motivou o tratamento. O trabalho realizado pela Vila Verde preza pela restituição do sentido da vida para o indivíduo, ao mesmo tempo em que reforça ou, em muitos casos, refaz os laços familiares perdidos. ‘Acolher, cuidar e motivar’ é o nosso lema diário”, comenta.

 

Segurança em tempos de pandemia

 

Atenta à pandemia de Covid-19, a Vila Verde implantou medidas para proteger clientes e colaboradores. Segundo a diretora clínica Dra. Gabriela Lima Ladeira, o Comitê de Crise se reúne periodicamente. “Nos organizamos para que tudo transcorra de forma segura e planejada. Constantemente, avaliamos nossos processos e todos os cenários possíveis, para planejarmos as próximas ações. Nossa prioridade é o cuidado do sofrimento psíquico”, afirma.
Todos os profissionais recebem diariamente EPIs respectivos aos seus setores, e os ambientes de trabalho estão equipados com higienizadores para as mãos. Uma pré-triagem é feita em todos que acessam o hospital, e as orientações estão reforçadas nos espaços coletivos. As ações de segurança também incluem testagens laboratoriais para Covid-19 em colaboradores e pacientes. Todas as medidas são acompanhadas pela Comissão de Controle de Infecção Hospitalar da Vila Verde, e continuam por tempo indeterminado.