A auditoria interna é parte necessária das instituições de saúde. Isso porque caracteriza-se como uma ferramenta de apoio à alta gestão, auxiliando a instituição a atingir seus objetivos e manter suas conquistas, como as certificações. E foi com esse olhar que, nos dias 10 e 11 de fevereiro, a Vila Verde recebeu Marta Rodrigues Martins, auditora líder ONA/ISO/Normas ANS, para ministrar o curso “Formação de Auditores Internos”, no Hospital Internação 24h.
Participaram do encontro diretores, gerentes, coordenadores e representantes das diferentes áreas do hospital. Setores como Compras e Suprimentos, Direção Clínica, Educação Física, Enfermagem, Farmácia, Faturamento, Financeiro, Gestão Multidisciplinar, Infraestrutura e Apoio, Qualidade e RH estiveram presentes. O objetivo é desenvolver uma equipe plural de auditores.
Para a diretora assistencial da Vila Verde, Aline Diniz, a constituição do grupo de auditores internos é um passo importante. “A satisfação do cliente está ligada, diretamente, à nossa constante busca por melhorias. Por isso, com o olhar de profissionais que estão no cotidiano assistencial, e entrosamento destes com as equipes, os auditores internos podem acompanhar os processos de forma periódica, validando e comprovando-os ou, até mesmo, sugerindo melhorias”.
*O encontro ocorreu seguindo as normas de segurança e de prevenção ao coronavírus (Covid-19)
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